スタッフから相談を受けるときに、リーダーとして、どんなことを意識しているか？
今回紹介するのは、課題が、
「人」
なのか、
「事」
なのかという整理方法。
スタッフの多くのがリーダーに相談をしてくる最初の段階では、課題自体の状態が不明確なことが多い。
その時に、その課題が、
「人」由来か、「事」由来かの視点で考えると、スタッフ自身が、整理しやすくなる。
課題が整理されて、明確になると、行動が起きやすくなる。
例えば、人間関係で悩んでいるスタッフがいた時にも、それが、
相談してきたスタッフの捉え方であれば、スタッフ自身の「人」
になるし、
相手のスタッフの対応の仕方に何かあるのであれば、相手のスタッフ自身の「人」
になる。
そして、それが、
チーム全体の雰囲気、さらには、業務が煩雑かが原因でチーム自体に余裕がないのであれば、システムなどの「事」となる。
こうやって、整理するだけでも、何に課題があることが、最初よりは明確になる。
ぜひ、スタッフから相談された時に、その課題が、
「人」か「事」かにフォーカスしてみること、お試しあれ。
