研修開催報告
立川市高齢者福祉施設会さまよりご依頼をいただき、
2026年2月2日（月）、市内高齢者施設に勤務する介護福祉職の皆さまを対象に、
「介護福祉職のためのコミュニケーションスキル向上研修
〜「聴く・認める」を土台に、“伝える力”を深める〜」を実施しました。
本研修は、2025年3月に実施した同研修の継続企画として開催したもので、
前回研修で扱った「聴く（傾聴）」「認める（承認）」を土台に、
今回は「伝える力」をテーマに、
日々の介護現場で求められるコミュニケーションの在り方について理解を深める機会としました。
以下に、本研修の実施概要および内容についてご報告します。
研修実施概要
日時：2026年2月2日（月）13:30〜16:30
主催：立川市高齢者福祉施設会
対象：市内高齢者施設に勤務する介護福祉職の皆さま
講師：Be a Smile代表
理学療法士／プロコーチ／研修講師
山田 真伸
本研修は、2025年3月に実施した同研修の継続企画として、昨年度に引き続きご依頼をいただき、実施しました。
研修実施の背景と目的
高齢者施設における介護現場では、日々、利用者・ご家族・同僚・多職種との対話や関係性づくりが求められます。
前回研修では、相手の話を丁寧に「聴く（傾聴）」ことや、
相手の状態をそのまま受け取る「認める（承認）」ことを中心に学ぶ時間を提供しました。
その後、現場では、
「伝えたいことをどう言葉にするか」
「関係性を大切にしながら伝えるにはどうするか」
といった、さらに踏み込んだコミュニケーションの課題が多く見受けられるようになりました。
こうした背景を踏まえ、本研修では前回内容を土台としながら、
“伝える力”の質を高めることを目的として企画・実施しました。
研修のねらい
本研修では、以下のねらいを設定しました。
- 日常の業務で活かせるコミュニケーションスキルの引き出しを増やすこと
- 相手の捉え方の違いを理解し、伝える際のズレの要因を理解すること
- 自分のあり方と相手への関わり方を振り返る機会を持つこと
研修内容
研修は、講義説明と体験型ワークを組み合わせて進行しました。
以下の構成で実施しました。
1．チェックイン（本研修の目的・期待の共有）
2．傾聴・承認の振り返り
3．アンコンシャスバイアス（無意識の思い込み）に関する理解
4．質問スキルの活用
5．アサーション（相手も自分も尊重する伝え方）
6．振り返り・まとめ
チェックインでは、参加者の皆さまが日常のコミュニケーションにおける課題を整理し、
研修テーマへの意識を共有する時間としました。
アンコンシャスバイアスのパートでは、
同じ言葉や状況でも受け取り方が異なる場合があることを確認し、
「伝えたいこと」と「伝わること」の間に生じるズレについて理解を深めました。
質問スキルおよびアサーションのパートでは、
介護現場で起こりやすい具体的な場面を想定し、
関係性を大切にした伝え方について整理しました。
研修の実施状況
本研修は、落ち着いた雰囲気の中で進行しました。
講義と体験型ワークをバランスよく組み合わせ、
参加者の皆さまが自身のペースで学びを深められる構成としました。
ワークでは、ペアやグループでの実践に取り組んでいただき、
コミュニケーションの質を高める感覚を体感していただきました。
研修時間を通じて、
現場の状況を意識しながら、
学んだ内容を日常業務に活かす視点を持つ時間となりました。
講師所感
前回研修で扱った「聴く」「認める」という土台が、
今回の「伝える」につながる道筋となり、
コミュニケーションを一連の流れとして捉える視点が育まれたと感じました。
伝えることは、スキルだけでなく、
相手との関係性や、自分自身の関わり方のあり方が反映される行為です。
本研修が、参加者の皆さまにとって、
日々の関わりを振り返り、
より円滑なコミュニケーションを意識するきっかけとなれば幸いです。
まとめ
今回も引き続き研修の機会をいただきましたことに、心より感謝申し上げます。
今後も、現場の状況や課題に寄り添いながら、
介護現場で活かせる実践的な研修を提供してまいります。
研修のご相談・お問い合わせについて
Be a Smileでは、
各都道府県・区市町村の高齢者福祉施設会や研修会が実施されている
職員研修・人材育成の取り組みにおいて、
対面形式を基本とした対話型・体験型の研修を行っています。
研修内容につきましては、
施設の種別や職種構成、研修の目的に応じて柔軟にご相談を承っています。
研修のご相談・お問い合わせは、
下記よりお気軽にご連絡ください。
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https://be-a-smile.com/contact/
Be a Smileについて
Be a Smileは、医療・介護・福祉分野を中心に、
「成長と幸せの輪を対話で広げる」ことを理念として、
研修・講演・コーチングを行っています。
理学療法士として20年以上、
病院・在宅・介護施設など、さまざまな現場に携わってきた経験を基盤に、
現在はプロコーチ・研修講師として、
病院・介護施設・地域研修等での人材育成に携わっています。
