こちら（リーダー）がまずは聞きたい結論より前に、スタッフがプロセスや気持ちをたくさん話してきた時、
「それで、どうしたいの？」
と聞き、スタッフが、
「えっ？！あっ、あの、、、はい、それで自分は、、、」
と焦った様子になった経験ありますか？
この場合、スタッフのタイプ（気持ちを聞いて欲しい、頑張りを認めてほしいなどなど）にもよるのだけど、
「それで、どうしたいの？」
と結論を聞く前に、
「そうだったんだ。○○まで、やってくれたんだね。ありがとう！」
と、プロセスに関しての承認の言葉を一言、挟んで、その後に、
「それで、○○さんは、どうしたいの？」
と、聞くと、スタッフも答えやすくやる。
このスタッフのプロセスを承認するときは、ぜひ、スタッフ一人ひとりの個性に合わせた声かけができるとGOOD。
この辺りは、人には、コミニュケーションの特徴によって、タイプ分け®︎という方法があるので、参考にすると分かりやすい↓
【図解】「タイプ分け™」とは 〜あなたはどのタイプ？タイプ分けで上手くいくコミュニケーションタイプ分けとは何か？ より効果的なコミュニケーションを交わすために、タイプ分けの考え方と、各タイプの特徴/コミュニケーショcoach.co.jp
今回、ご紹介したタイプは、コントローラーの上司が、サポーターのスタッフとの対話で気をつけるポイントになる。
この上司スタッフの関係が変わり、サポーターの上司で、コントローラーのスタッフの場合は、端的に、
「それで、○○さんは、どうしたいの？」
と結論から聞く関わりの方が、効果的。
、、、言語化してスッキリ☆☆
一人ひとりの個性、何より、自分のコミニュケーションの特性も理解すると、コミニュケーションの質も変わる。
さぁ、本日もガンバルンバ💪
